DIGITALISIERUNG

„Die Digitalisierung hilft Unternehmen, sich an schnelllebige Marktänderungen anzupassen, die Customer Experience zu verbessern und dadurch Wettbewerbsvorteile zu erlangen.“ – Marion Willems

Unter dem Begriff Digitalisierung versteht man die Überführung analoger Prozesse in digitale Prozesse (z.B. Online Handel) mit Hilfe Künstlicher Intelligenz. Ziel der Digitalisierung ist es, die Prozesse effizienter und adressatengerechter zu gestalten und somit auch die Kundenzufriedenheit (customer experience) zu erhöhen und Business Entscheidungen zu verbessern.

So können z.B. Produkte und Dienstleistungen mithilfe von KI-Datenanalysen (z.B. Machine Learning, Natural Language Processing, digitales Marketing) besser auf den Kunden zugeschnitten werden.

Warum ist die Digitalisierung für Unternehmen ein Wettbewerbsfaktor?

Unternehmen, die ihr Geschäftsmodell nicht schnell genug an geänderte Marktbedingungen und Kundenanforderungen anpassen und die nicht in der Digitalisierung voranschreiten, gefährden ihre Wettbewerbsfähigkeit und setzen sich der Gefahr aus, den Anschluss zu verpassen oder von Wettbewerbern und Startups mit innovativeren Angeboten überholt zu werden.

Umso wichtiger ist es daher, den Wandel und die Digitalisierung als Chance zu begreifen und damit das Unternehmen zu transformieren. Es geht letztlich um die Frage, ob Unternehmen schnell genug sind.

WIE ICH ARBEITE

Die Digitalisierung setzt in einem Unternehmen an unterschiedlichen Faktoren an:

In Projekten oder Workshops unterstütze ich Sie bei der Lösung folgender Fragestellungen:

Geschäftsmodell: Ist das Geschäftsmodell darauf ausgerichtet, genau die richtigen Produkte und Lösungen zu liefern, die dem Kunden schnell den Wert liefern, den sie wollen?

• Value Proposition, Customer Experience
• Ressourcen

Leadership und Vision: Ist die Strategie der Geschäftsführung auf Transformation, Innovationen sowie bessere und schnellere Business-Entscheidungen ausgelegt?

• Digital Leadership
• Vision – Mission – Strategy

Technologien und Daten: Sind passende KI-Technologien zur Steigerung der Wertschöpfung in Prozessen und Endprodukten und Dienstleistungen im Einsatz? Sind Daten in ausreichender Qualität verfügbar?

• Machine Learning (ML)
• Natural Language Processing (NLP)
• Robotic Process Automation (RPA)

Kultur: Fördert die Unternehmenskultur den Wandel und Innovation?

• Werte, Mindset
• Unternehmenspraktiken
• Verhalten

Mitarbeiter: Haben Sie genügend geeignete Mitarbeiter?

• Data Scientists
• Cross-funktionale Teams
• Effektive Zusammenarbeit in hybriden Organisationen

„Digitale Transformationen werden maßgeblich von Strategien und nicht von Technologien getrieben.” (Quelle: MIT) 

Daher arbeite ich auch im Unternehmen in enger prozessbegleitender Kooperation mit dem Management und seinen beteiligten Mitarbeitern und Partnern zusammen.

Agile Management-Praktiken erweisen sich als besonders geeignet, um Transformationen von der Strategie bis zur Umsetzung unternehmensweit voranzutreiben. So wende ich agile Methoden an, um Mitarbeiter prozessbegleitend einzubinden, effizient in cross-funktionalen Teams zusammenzuarbeiten und zeitnah Feedback von den Stakeholdern einzuholen. So können in iterativen Schritten schnell und flexibel wertschöpfende Produkte und Lösungen für den Kunden geschaffen werden.

Vier Schritte zur Digitalen Transformation:

Die Digitale Transformation erfolgt unter Partizipation der Mitarbeiter mihilfe agiler Methoden und Workshops in allen Phasen. Nur wenn die Mitarbeiter auch hinter dem Wandel stehen, sind Transformationen erfolgreich. Prozessbegleitend werden geänderte Anforderungen durch kontinuierliche Verbesserungen eingearbeitet.

Schritt 1: Bestandsaufnahme

• Analyse der aktuellen Situation
• Wo müssen wir digitaler werden?
• Wo liegen die Verbesserungspotentiale?

Schritt 2: Zielbild und Strategie

• Was wollen wir erreichen? (Zielbild)
• Was bedeutet die Strategie für die einzelnen Geschäftsbereiche?

Schritt 3: Maßnahmen definieren

• Welche KI-Initiiativen müssen ergriffen werden?
• Ggf. Anpassung des Geschäftsmodells

Schritt 4: Umsetzung

• Umsetzung der KI-Initiativen mit passenden Use Cases
• Ggf. Finetuning des Geschäftsmodells

PROJEKTE (AUSZUG)

Softwareunternehmen (Process Mining):
Startup möchte seine AI-Software an interessierte Industrieunternehmen vertreiben, die Daten in ihren Geschäftsprozesse mittels Algorithmen heben möchten
Ergebnis:
Beratung der Geschäftsführung bei der Kundenansprache mit Hilfe von Use Cases für typische Unternehmensprozesse; Erstellen von Kundenpräsentationen und Demoversionen für die Kundenansprache

Softwareunternehmen (Data Analyst):
Startup möchte seine AI-Software an interessierte Industrieunternehmen vertreiben
Ergebnis:
Beratung der Geschäftsführung bei der Erstellung von Use Cases für die Kundenansprache bezüglich Business Analytics; gemeinsame Entwicklung eines IT-Tools für die Geldwäschepräventions-Analyse

Eingetragener Verein:
Ein ehrenamtlich tätiger Verein möchte einen regelmäßigen und aktuellen Überblick und Status verschiedener Projekte erhalten; Einführung agiler Methoden (Scrum)
Ergebnis:
Durchführung des Projektmanagements mit Hilfe der Scrum Technik, Durchführung von Sprints und Retrospektiven, Erlangung eines unternehmensweiten Verständnisses von Scrum bei den Mitarbeitern

Internationaler börsennotierter Konzern:
Compliance-Audit; Prüfung der konzernweiten Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen
und deren Umsetzung innerhalb und außerhalb Europas; Stichprobenprüfung
Ergebnis:
Prüfungsbericht an den Vorstand

Emissionshandelsunternehmen:
Implementierung einer Risiko- und Compliance-Managementstrategie entsprechend der gesetzlichen Vorgaben bis hin zur operativen Umsetzung, Umsetzung von präventiven Anti Money Laundering Maßnahmen
Ergebnis:
unternehmensweite Implementierung eines risikoorientierten Counterparty
Compliance Management und von Anti Money Laundering Checks

Börsennotiertes Industrieunternehmen:
Mitarbeiter-Schulung bezüglich Compliance Management

ÜBER MICH

Marion Charlotte Willems, Diplom-Kauffrau, Certified Scrum Master ®

Ich bin selbständige Unternehmensberaterin und Agile Coach mit langjähriger Erfahrung in der Beratung mittelständischer und börsennotierter Unternehmen. Schwerpunkte meiner Tätigkeit sind die Untertützung in agilen und digitalen Transformationen sowie die Durchführung von Trainings und Workshops.

Vor meiner Selbständigkeit habe ich als Projektmanagerin für KPMG und PwC Unternehmen bezüglich Thema Prozess- und Risikomanagement geprüft und beraten. Eine weiteres Tätigkeitsfeld waren Prüfungstätigkeiten im Rahmen von Jahresabschlusstätigkeiten.

KOOPERATIONEN

Ich kooperiere mit einem Netzwerk aus freiberuflichen Unternehmensberatern, Softwareunternehmen und Data Scientists.

In Fragen des Compliance Management arbeite ich mit renommierten Rechtsanwälten zusammen. www.compliance-alliance.eu

NETZWERKE

Wissens- und Erfahrungsaustausch tätige ich aktiv in folgenden Netzwerken: